Trois minutes pour comprendre

Avec Circus Casino, un compte vérifié et un retrait fluide

La vérification de compte répond à une obligation de la licence ; chez Circus Casino, elle prend en général jusqu'à 67 heures.

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Licencié à MalteAutorisation MGA/B2C/894/2015 délivrée par la Malta Gaming Authority, audits GLI et QUINEL.

Tout comprendre vite

Votre contrôle en six réponses

Après cette lecture, vous savez qui vérifie quoi, sous quel délai et où poser vos questions.

Qui vérifie

Circus Casino Ltd.

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/894/2015

Durée

67 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

E-mail vérification

[email protected]

Âge minimum

18+

Étape par étape

Suivez les quatre étapes dans l'ordre

Cette séquence retire la crainte du renvoi de dossier et de la pièce refusée pour un détail.

Votre première visite de l'espace

Ouvrez l'espace vérification depuis votre compte : les trois pièces demandées y sont listées, et la liste montre ce qui manque encore.

Pourquoi mon scan est-il refusé ?

Envoyez une pièce d'identité en cours de validité, bien à plat, sans reflet ; les quatre coins et les mentions lisibles font toute la différence.

Relier votre dépôt à votre compte

Ajoutez une preuve de paiement récente, avec la date et le moyen utilisé visibles : elle raccorde le dépôt au compte que vous avez ouvert.

Pendant l'attente du verdict

Comptez jusqu'à 67 heures de contrôle ; pendant ce temps, suivez le statut dans l'espace et gardez votre boîte e-mail à portée de main.

Ce qui est exigé

Rassemblez des copies nettes et complètes

Trois pièces suffisent en général ; Circus Casino vous précise à l'avance ce que chaque copie doit montrer.

Pièce d'identité

Ce qu'il prouveVotre identité et votre âge

À voir sur la copiePhoto, nom, date de naissance, validité

Justificatif de domicile

Ce qu'il prouveVotre adresse déclarée

À voir sur la copieNom, adresse, date de moins de trois mois

Preuve de paiement

Ce qu'il prouveL'origine des fonds déposés

À voir sur la copieDate, moyen, montant, titulaire du compte

Pourquoi une pièce revient-elle refusée ?

Votre photo manque de netteté. L'image est illisible : un côté coupé, un flash trop fort ou un texte flou empêche le service de lire les numéros de la pièce. Reprenez la photo à plat, sous une lumière franche Vérifiez que les quatre coins sont dans le cadre

Capture d'écran au lieu d'un original. Une capture d'écran perd le relief et les sécurités du document original, donc elle ne prouve pas qu'il existe vraiment. Photographiez le document lui-même, pas l'écran Gardez le fichier d'origine, sans recadrage

Un profil corrigé vaut mieux qu'un renvoi. Le nom, le prénom ou l'adresse diffèrent de votre profil, et le lien entre la pièce et votre compte devient impossible à établir. Comparez votre profil à votre justificatif de domicile Envoyez un document au nom exact de votre compte

Comprendre d'où vient votre argent

Le titre de la Malta Gaming Authority, sous le numéro MGA/B2C/894/2015, impose à Circus Casino de savoir d'où vient l'argent mis en jeu. Ce contrôle AML est une démarche de routine prévue par la licence, jamais une accusation portée contre vous.

Selon votre situation, l'un ou plusieurs de ces documents peuvent vous être demandés.

Contrat de travail ou bulletins de salaire
Avis d'imposition récent
Relevés bancaires des derniers mois
Acte de vente ou de donation
Relevé d'un compte d'épargne

Quatre moments

Les moments où la vérification est demandée

Vous repérerez les moments où le contrôle arrive et vous pourrez anticiper votre envoi.

Avant le gros mouvement, pas après

Un mouvement nettement plus élevé que vos habitudes amène le service à confirmer l'origine des fonds et l'identité du titulaire du compte.

Votre premier retrait en attente

Avant de verser un premier gain, la licence impose de confirmer qui vous êtes : c'est le dernier contrôle avant l'envoi.

Vérification d'identité complémentaire

Une adresse ou un nom qui ne correspond pas à la pièce envoyée relance la procédure, le temps de vérifier lequel des deux est exact.

Un contrôle avant, pas de blocage après

La majorité est contrôlée dès l'inscription : une pièce d'identité datée confirme que vous avez 18 ans ou plus.

Réponses brèves

Ce contrôle est-il si compliqué ?

Chez Circus Casino, chaque question sur la vérification reçoit une réponse simple, sans détour ni jargon.

Sous quelle licence Circus Casino fonctionne-t-il ?+

La licence s'affiche en bas de page, dans les mentions du site : MGA/B2C/894/2015, délivrée par la Malta Gaming Authority. Cet organisme encadre toutes les opérations du site, y compris la vérification d'identité et la lutte contre le blanchiment. Circus Casino Ltd. applique ces règles au quotidien.

À quel moment Circus Casino demande-t-il mes documents ?+

Au moment du retrait, un message vous rappelle que la vérification est obligatoire au plus tard avant le premier paiement. Circus Casino peut aussi la demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Gardez donc vos copies prêtes.

Mes documents sont-ils protégés quand je les envoie ?+

Oui. Le cadenas visible sur les pages de paiement correspond à un chiffrement 128-bit SSL. Vos pièces servent uniquement à confirmer votre identité, et l'équipe n'y accède que pour ce contrôle.

Comment réagir quand une pièce est refusée ?+

Le refus s'affiche dans votre espace, avec la pièce concernée. Il vient presque toujours d'une image floue, tronquée ou trop sombre : reprenez la photo à plat, quatre coins visibles et sans reflet. Si le doute reste, écrivez à [email protected].

Pourquoi le casino veut-il savoir d'où vient mon argent ?+

Un écran dédié peut vous demander l'origine des sommes déposées. Cette demande relève des obligations de la licence contre le blanchiment d'argent et concerne de nombreux joueurs, sans mettre en cause leur honnêteté. Vous expliquez simplement d'où vient l'argent, avec une preuve de paiement au besoin.

Mon nom a changé, faut-il prévenir le casino ?+

Oui. Votre espace garde le nom donné à l'inscription, il faut donc le mettre à jour. Envoyez une pièce d'identité récente portant le nouveau nom et prévenez l'équipe vérification. Le compte reste le vôtre, seule la pièce change.